採用電腦輔助電話訪問系統(Computer Assisted Telephone Interview)，簡稱CATI。簡單說就是將問卷直接顯示在每位訪員的電腦上，訪員頭戴耳機，訪問時直接、即時的將答案輸入電腦，並經由網路傳送至中央電腦，進行運算統計。

本系統是將電話系統整合於電腦內，除可自動撥號，節省時間及人為錯誤外，並可進行線上監看監聽，確保調查品質。

最重要的，在調查進行的同時，客戶亦可立即查看訪問結果。零時差的意見傳真，最利於剖析市場脈動、掌握事實真相。